Eine großflächige Störung bei Microsoft legt seit Donnerstagabend Teile der Bürowelt lahm. Betroffen sind vor allem der E-Mail-Dienst Outlook beziehungsweise Exchange Online, aber auch Teams, der KI-Assistent Copilot und weitere Dienste von Microsoft 365. Viele Nutzer konnten keine Mails senden oder empfangen, bei manchen lud der Posteingang gar nicht.
Die Probleme begannen gegen 19 Uhr unserer Zeit. Auf der Plattform Downdetector gingen in der Spitze rund 130.000 Meldungen allein zu Outlook ein, die meisten aus Nord- und Südamerika. In Deutschland waren es laut it-daily bis zu 2.500. Auch Schnittstellen, die KI-Anbieter wie OpenAI und Anthropic nutzen, waren beeinträchtigt.
Microsoft zufolge liegt es nicht an einem Ansturm von Nutzern: Eine Reihe von Servern sei bei automatischen Prüfungen unerwartet ausgefallen und habe die übrigen überlastet.
Der Konzern startete betroffene Server neu, leitete Datenverkehr um und stoppte alle Software-Updates. Am Freitagvormittag sprach Microsoft von ersten Anzeichen einer Stabilisierung und von mehr Kapazität, das normale Niveau sei aber noch nicht erreicht. Um verzögerte Mails zu sichern, verlängerte der Konzern das Zeitfenster für den E-Mail-Abruf auf 48 Stunden. Auf der offiziellen Statusseite bleibt die Lage als Dienstbeeinträchtigung ausgewiesen. Einen Cyberangriff schloss Microsoft-Manager Charles Lamanna aus. Erst vor kurzem hatte Microsoft mit einem Rückzug aus einem KI-Deal mit Oracle für Schlagzeilen gesorgt.
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