Die EU-Kommission will Konsumenten im Internet besser vor Tricks schützen. Digitalkommissarin Henna Virkkunen und Verbraucherkommissar Michael McGrath haben am Mittwoch den „Digital Fairness Act“ vorgestellt. Verboten werden sollen sogenannte Dark Patterns, etwa falsche Hinweise, ein Produkt sei fast ausverkauft, dazu erfundene Rabatte mit Mondpreisen und automatisch in den Warenkorb gelegte Zusatzkosten. Influencer müssen bezahlte Inhalte klarer kennzeichnen.
Online-Abos sollen sich so leicht kündigen lassen, wie man sie abschließt, vor dem Ende eines Gratis-Tests muss der Anbieter warnen. Wer bei Konzertkarten in der virtuellen Warteschlange steht, soll laufend den aktuellen und den höchstmöglichen Preis sehen. Endloses Scrollen und automatisch startende Videos sollen sich abschalten lassen. In Videospielen sollen virtuelle Währungen für Minderjährige standardmäßig gesperrt sein, Lootboxen nur mit Zustimmung der Eltern. Zudem soll man im Kundendienst auf Wunsch mit einem Menschen statt einem Chatbot sprechen können.
Bei Verstößen drohen Strafen bis zu sechs Prozent des weltweiten Jahresumsatzes. Die Kommission rechnet mit Einsparungen für Konsumenten von bis zu 13,7 Milliarden Euro im Jahr. Die Branche hält die bestehenden Regeln für ausreichend. Nun verhandeln EU-Parlament und Mitgliedsstaaten, Österreich drängt in Brüssel bereits auf ein Social-Media-Verbot für Kinder.
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